Temario 

Módulo 1 — ¿Por qué digitalizar mis ventas?

• Los cambios en los hábitos de compra.
• ¿Por qué algunos venden más sin ser más grandes?
• Casos reales de PyMEs que ya lo están aplicando.

Módulo 2 — Diagnóstico inicial: ¿dónde estoy parado?

• ¿Cómo gestiono hoy mis clientes?
• Identificación de fugas y riesgos.
• Brecha digital de mi proceso comercial.

Módulo 3 — El CRM como centro de mi sistema de ventas

• ¿Qué es un CRM? (versión PyME, no técnica)
• Cómo centralizar contactos, seguimientos y cotizaciones.
• Ejemplo práctico: flujo completo de un cliente en CRM.

Módulo 4 — Organización del proceso comercial en CRM

• Embudo de ventas: desde el primer contacto hasta el cierre.
• Tareas, recordatorios y automatización básica.
• Cómo crear tableros de control para saber cómo va cada venta.

Módulo 5 — Atraer y alimentar el CRM con nuevos prospectos

• Estrategias simples para atraer prospectos al embudo.
• Formularios, campañas básicas y fuentes de leads.
• Cómo conectar el CRM con mis canales de captación.

Módulo 6 — Control, indicadores y seguimiento efectivo

• Indicadores clave de seguimiento.
• Cómo saber quién está trabajando bien y dónde están los cuellos de botella.
• Reportes simples para la toma de decisiones.

Módulo 7 — Liderando el cambio en mi PyME

• Cómo implementar el CRM sin resistencias.
• Cómo lograr que el equipo lo use correctamente.
• Tu papel como dueño: de bombero a estratega comercial.

Módulo 8 — Plan de acción inmediato

• 30 días para tener el CRM funcionando.
• Checklist de implementación.
• Recursos adicionales.