La inteligencia artificial ya es parte de mi PyME (y no soy experto en tecnología)
Cuando me hablaron por primera vez de inteligencia artificial, pensé que era solo para fábricas o empresas gigantes. Pero hoy puedo decir que es una herramienta que cualquier PyME puede usar, incluso si no estás en el mundo de la tecnología o la producción.
En mi caso, tengo un negocio de servicios, y uno de los mayores retos era organizar bien las citas con clientes. Desde que usamos un sistema con IA para agendar automáticamente según disponibilidad y prioridades, hemos reducido tiempos de espera y mejorado la experiencia del cliente sin necesidad de contratar a alguien más.
También nos ayudó en la gestión administrativa. Implementamos una herramienta que analiza los registros contables y detecta patrones de gasto inusuales. Gracias a eso, descubrimos fugas de dinero que antes pasaban desapercibidas, y pudimos ajustar a tiempo.
No se trata de robots futuristas ni de sistemas complicados. Se trata de soluciones que hacen más fácil y eficiente el día a día. Para mí, la IA no ha reemplazado a nadie, pero sí nos ha ayudado a trabajar con más orden, más claridad y menos estrés.